“我們有信心在4月底基本控制疫情！”

“中國政府和人民做了很大的努力，我們感到很佩服，相信中國很快會戰(zhàn)勝疫情！”

?“廣州糧油庫存均處于歷史高位，蔬菜自給率保持100％以上。”

“百姓知情、天下太平”。這是廣州這座國家中心城市從2003年抗擊SARS疫情當(dāng)中摸索出的“廣州戰(zhàn)術(shù)”，如今已經(jīng)成為社會共識和各級政府部門的自覺行動。在這場抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)場上，廣州市政府新聞辦公室以“信息公開”作為驅(qū)散謠言的戰(zhàn)“疫”良藥。

從1月28日起，34天，廣州已經(jīng)一連舉辦28場疫情防控新聞通氣會，以幾乎每天1場的速度。138個發(fā)布單位、211名發(fā)布人站到臺前，從政府官員到一線工作人員，從參與戰(zhàn)疫的企業(yè)家到頂尖專家，紛紛走上發(fā)布臺，回應(yīng)社會關(guān)切。

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新聞通氣會上本報記者提問

值得一提的是，廣州的通氣會不僅僅停留在新聞發(fā)布廳，更走進(jìn)田間地頭、生產(chǎn)一線，第一時間讓人看到廣州在復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控一線的鮮活故事，也讓人見證廣州奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”的決心。

明珠灣大橋工程建設(shè)成為南沙區(qū)重點(diǎn)工程第一個春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的項(xiàng)目

速度與深度結(jié)合，以“廣州速度”回應(yīng)，以“發(fā)布深度”釋疑：

數(shù)據(jù)說話回應(yīng)關(guān)切，不懼回應(yīng)“敏感”問題

疫情防控是在跟時間賽跑，疫情信息的發(fā)布，同樣也是在跟時間賽跑。1月23日，廣東啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生一級響應(yīng)。1月25日，一段“廣州封城”的謠言在網(wǎng)絡(luò)上不脛而走，向來講究“意頭”、春節(jié)伊始幾乎不出門買菜的老廣坐不住了，超市的糧油肉菜開始出現(xiàn)搶購，口罩、酒精等防疫物資也遭遇囤積居奇。

1月28日，廣州舉辦首場疫情存續(xù)期間市場供應(yīng)保障工作新聞通氣會。廣州市政府副秘書長高裕躍，廣州市發(fā)展改革委、市商務(wù)局、市農(nóng)村農(nóng)業(yè)局、市市場監(jiān)管局、市交通運(yùn)輸局等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人權(quán)威發(fā)聲。

1月28日的新聞通氣會

“廣州糧油庫存均處于歷史高位。”“廣州的蔬菜自給率保持100％以上。”“市場有急需時，蔬菜、水產(chǎn)品和生豬可分別在1小時、2小時和3小時左右及時補(bǔ)給、保障供應(yīng)。”多名發(fā)布人，用“數(shù)據(jù)”讓市民吃下一顆定心丸。

而當(dāng)面對記者提出的“為何出現(xiàn)搶購”等“敏感問題”時，發(fā)布人并不回避，直面以對。“出現(xiàn)局部搶購是由于結(jié)構(gòu)性的問題，我們將進(jìn)一步增加供給，減輕超市的壓力，同時呼吁市民理性采購。”與此同時，通氣會外，廣州物資保障組已動員龍頭企業(yè)加大向市場投放，承諾“不斷貨、不斷供、不提價”。廣州糧倉聞令而動，提前復(fù)工，果菜批發(fā)市場與商超現(xiàn)場對接，應(yīng)急配送隊(duì)開倉配送。雙管齊下，糧油肉菜搶購的現(xiàn)象隨之減少。

公開透明是公信力的關(guān)鍵，用數(shù)據(jù)說話高于一切高談闊論。

“截至2月8日14時，全市累計入戶排查并服務(wù)86625人，累計排查到440人有發(fā)熱癥狀（已排除91例），10人被確診為新型冠狀病毒肺炎。”2月9日，市衛(wèi)生健康委副主任歐陽資文發(fā)布的這組數(shù)據(jù)，讓公眾看到了社區(qū)一線工作人員的“精準(zhǔn)細(xì)致”。

“截至2月14日，廣州地區(qū)金融機(jī)構(gòu)累計在‘粵信融’發(fā)布‘抗疫貸款’對接類相關(guān)產(chǎn)品212個，簽訂授信合同88筆，金額8.94億元。現(xiàn)在企業(yè)拿到貼息基本資金價格成本控制在1.6％，融資優(yōu)惠可以說是前所未有。”2月15日，在金融暖企行動通氣會上，廣州市地方金融監(jiān)管局副局長聶林坤說。

政府心中有數(shù)，百姓心里有底！主動、及時、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息披露，務(wù)實(shí)、迅速、有力、高效的行動舉措，讓真相走在謠言的前面，緩解群眾的內(nèi)心疑慮，也讓通氣會成為觀測廣州這座國家中心城市治理能力的窗口。

專業(yè)與權(quán)威并重，“有所言有所不言”獲贊：

專業(yè)領(lǐng)域大膽判斷，尊重科學(xué)“不輕下判斷”

“看了諸多不同層級的新聞發(fā)布會，不得不說，廣州市政府新聞辦在廣州醫(yī)科大學(xué)舉辦疫情防控專場新聞通氣會最專業(yè)、最夠得上‘新聞發(fā)布會’這幾個字。” 2月27日，廣州市政府新聞辦第24場疫情防控保障專題新聞通氣會舉行。會后，教育部前新聞發(fā)言人王旭明發(fā)布了一條這樣的微博。

110分鐘的通氣會上，權(quán)威信息重磅發(fā)布。

“我們預(yù)測疫情在4月底基本控制。”“疫情暴露出我們應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的短板，CDC（疾控中心）的特殊位置沒有得到足夠重視！”“疫情首先出現(xiàn)在中國，但未必發(fā)源在中國，只有對新冠病毒進(jìn)行溯源，有了結(jié)果，才可能回答這個問題。”“假如我們在12月初，甚至是1月初能夠采取嚴(yán)格防控措施的話，我們的病人將會大幅減少。”國家衛(wèi)健委高級別專家組組長、中國工程院院士鐘南山首次登上廣州的新聞通氣會，透露了諸多重磅信息。

鐘南山登上廣州市新聞通氣會

截至3月3日，“鐘南山預(yù)測4月底疫情基本控制”等熱門話題總閱讀量超9億，討論量超37萬。僅人民日報官方微博相關(guān)信息總閱讀量就超過1.2億，央視新聞與新聞通氣會相關(guān)視頻觀看人數(shù)均超百萬。

微博截圖

有所言，有所不言！既有對熟悉的專業(yè)領(lǐng)域抗住壓力的“大膽判斷”，也有對沒有證據(jù)的情況嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)地“不輕下判斷”。鐘老言論一出，均成為各路媒體報道的熱點(diǎn)。當(dāng)天，鐘南山的話迅速占據(jù)微博熱搜“半壁江山”。

當(dāng)通氣會接近尾聲，主持人再度請出鐘南山，希望他再對現(xiàn)場的媒體說幾句。此時，鐘南山神色凝重的臉上變得柔和：“我們的媒體非常忠實(shí)，能忠實(shí)地報道情況，相當(dāng)一段時間里，外國對新冠的報道非常負(fù)面，但中國人從來不怕被別人罵，這是因?yàn)槲覀冇凶约旱男判模灿忻襟w的支持！只要有了這一條，我們可以走出正確的路！”

話音剛落，全場掌聲響起。

這一幕幕，也被王旭明一一記下，并稱之為“職業(yè)化和專業(yè)化”。為何有此感嘆，他直言：“一是通氣會真發(fā)新聞、真解疑惑，鐘老都做到了。二是主持人是規(guī)范且出色的職業(yè)化新聞發(fā)言人和官員的結(jié)合，堪稱完美。”

這樣的“贊譽(yù)”，也讓眾多網(wǎng)友連連稱是：“鐘老講話務(wù)實(shí)，真實(shí)，主持人也非常棒，少了官腔官調(diào)，專業(yè)不呆板，整個氣氛輕松有料！”

數(shù)量與質(zhì)量疊加，211名發(fā)布人高質(zhì)量“輪番答疑”：

政府官員、權(quán)威專家、基層一線、外國友人陣容強(qiáng)大

疫情防控和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”為“關(guān)鍵詞”

“疫情防控戰(zhàn)，權(quán)威信息不能缺位！” 2月11日，廣州市人民政府新聞辦公室對外發(fā)布了《致全市新聞發(fā)言人的一封信》。信中，廣州市新聞辦倡議全市新聞發(fā)言人主動、及時、準(zhǔn)確、權(quán)威發(fā)布廣州市疫情防控工作進(jìn)展，回應(yīng)群眾關(guān)切，團(tuán)結(jié)人民，鼓舞士氣，宣傳教育，正確引導(dǎo)，讓新聞發(fā)布成為疫情防控的時代強(qiáng)音。

34天，28場，211名發(fā)布人……這是廣州市疫情防控新聞通氣會至今的一份“成績單”。廣州日報記者盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，每一場通氣會的時長都在1到2小時，期間由媒體全程“零中斷”直播，以視頻、文字、圖片等滾動播報。每場通氣會均聚焦公眾關(guān)注的一個主題，邀請相關(guān)單位重點(diǎn)介紹，確保信息充分釋放，及時社會關(guān)切，引導(dǎo)市民增強(qiáng)信心。至今，主題已涵蓋供應(yīng)保障、暖企措施、社區(qū)防疫、交通防疫、市場保障、秩序保障、學(xué)校防疫、企業(yè)復(fù)工等，涉及的話題十分廣泛。

番禺、南沙多家口罩廠復(fù)產(chǎn)

在1月28日的首場通氣會上，廣州將重點(diǎn)放在了疫情防控期間的市場供應(yīng)保障上；而在10天后的通氣會上，首次出現(xiàn)了“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”主題。在這場通氣會上，廣州重磅發(fā)布了“暖企15條”，預(yù)計將為企業(yè)減負(fù)超百億元。緊接著，廣州又一連舉辦了4場“暖企政策”系列通氣會，從市區(qū)聯(lián)動、減稅降費(fèi)、援企穩(wěn)崗等等多個層面詳解廣州這場“及時雨”，將如何推動政府與企業(yè)“共克時艱”，給企業(yè)服下“定心丸”。

2月14日，廣州市舉辦四區(qū)暖企行動暨電商平臺助企措施新聞通氣會

截至3月1日，在舉辦28場通氣會中，廣州形成了主動、及時、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息發(fā)布機(jī)制，“疫情防控”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”成為貫穿始終的“關(guān)鍵詞”，也彰顯了廣州將“兩難”變“兩全”，取得疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”的氣魄與決心。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，211名發(fā)布人當(dāng)中超過半數(shù)的是來自廣州市政府各部門的新聞發(fā)言人，除了衛(wèi)健、發(fā)改、政法、教育、農(nóng)業(yè)等廣州各部門和各區(qū)的代表外，還有像鐘南山、裴端卿這樣的權(quán)威專家，以及像天河區(qū)石牌街黨工委書記黃卓豐、廣州市第八人民醫(yī)院感染病中心ICU主任李粵平、天河區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局環(huán)衛(wèi)三所所長王鳳麗等基層工作者，和廣藥集團(tuán)黨委書記、董事長李楚源，佳都科技董事長兼CEO劉偉等企業(yè)家。

在這當(dāng)中，最特別的一場或許是第25場疫情防控保障專題通氣會（涉外疫情服務(wù)保障專場）。在這場通氣會上，除了市委外辦、市貿(mào)促會、市公安局出入境管理支隊(duì)等部門發(fā)布，還發(fā)布了《廣州人民致韓國友人的一份信》和《廣州人民致日本友人的一封信》，并用韓語和日語進(jìn)行發(fā)布。會后，這兩段視頻迅速被在穗外媒轉(zhuǎn)載，向本國人民送去了廣州市民的問候。

“君送我‘風(fēng)月同天’，我報君‘唐風(fēng)和月’”，信中，廣州以“致友人”的東方文化圈詩詞唱和傳統(tǒng)，引發(fā)了中日韓三國民眾心中的共鳴，也透過各國的守望相助，組成了全球抗擊疫情版圖上的一塊拼圖，讓人看到了“人類命運(yùn)共同體”的最好詮釋。

這場通氣會上，來自美國的華南美國商會會長哈利·賽亞丁（Harley Seyedin），來自俄羅斯的留學(xué)生代表克謝妮婭（SurovtsevaKseniia）、來自約旦的阿拉伯商人論壇主席阿拉法特（Arafat Al－Harahsheh）和來自敘利亞的在穗外國人代表奧薩瑪（Osama Al MislthAlmasalmeh）分別用英語、俄語、中文和阿拉伯語講述了他們選擇留在中國，與廣州人民共同戰(zhàn)“疫”的動人故事，讓人不禁感嘆，廣州這座國際化大都市的應(yīng)對疫情的底氣。

通氣會上來自美國的華南美國商會會長

通氣會上來自俄羅斯的留學(xué)生代表

創(chuàng)新與溫度并重，舉辦形式多樣的“通氣會”：

開到田間地頭，走進(jìn)生產(chǎn)一線，用腳步丈量鮮活、有溫度的故事

2月15日、3月1日，廣州疫情存續(xù)期間“暖家”系列新聞通氣會相繼舉行。通氣會內(nèi)，“您為大家·我?guī)湍摇标P(guān)愛活動首次發(fā)布，各單位介紹了廣州將通過每周兩次的果蔬生鮮配送和每周一次的家政服務(wù)等“暖心行動”，致敬奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員；通氣會外，一場“送菜”直播活動同步進(jìn)行，送給醫(yī)護(hù)人員的“菜籃子”里，大米、玉米、番薯、豬肉等，源源不斷地送往廣州、中山、佛山等醫(yī)護(hù)人員的家中。

冒著忽然而至的春雨，外賣小哥對著鏡頭說：“希望能親口對這些醫(yī)護(hù)人員說一聲‘你們辛苦了’。”收到生鮮蔬菜的市八醫(yī)院醫(yī)生74歲母親楊阿姨則感動不已：“我女兒一直在前線，常擔(dān)心我年紀(jì)這么大了怎么買菜，你們太周全了！”

這樣的互動，推動了通氣會進(jìn)一步走進(jìn)一線。2月18日起，廣州先后在戰(zhàn)疫一線黃埔區(qū)、南沙區(qū)、廣州空港經(jīng)濟(jì)區(qū)、從化區(qū)、廣州醫(yī)科大學(xué)和廣州市第一人民醫(yī)院等地舉辦了多場新聞通氣會。

廣州市在廣州空港經(jīng)濟(jì)區(qū)舉辦新聞通氣會

與傳統(tǒng)新聞通氣會“正襟危坐”“你問我答”的溝通方式不同，這幾場新聞通氣會前，廣州市新聞辦特意安排了實(shí)地走訪環(huán)節(jié)，讓記者第一時間為市民“直擊”復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控的鮮活故事。

要了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，有什么比觀察生產(chǎn)一線更直觀、更鮮活呢？有什么比企業(yè)家的親身說法更真實(shí)、更具體呢？2月18日，在黃埔，廣州市新聞通氣會第一次響起生產(chǎn)車間的機(jī)器轟鳴聲，也見證了廣州開足馬力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的決心。在車間門前， 5位企業(yè)家代表和黃埔區(qū)干部接受了記者們的采訪，知無不言，言無不盡，不避談困難，也直言有信心。安利（中國）日用品有限公司供應(yīng)鏈副總裁陳森林先生坦言：“安利已經(jīng)恢復(fù)了7成生產(chǎn)線，安利將繼續(xù)保持‘中國優(yōu)先’政策，我們對中國有信心。”

這是來自世界500強(qiáng)的聲音。

媒體實(shí)地走訪黃埔區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況

2月20日，在南沙，廣州省市重大項(xiàng)目明珠灣大橋工程、廣州港南沙港區(qū)近洋碼頭相繼復(fù)工，彰顯了廣州“攻城拔寨”再提速！南沙區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長謝明說：“我們有決心和信心實(shí)現(xiàn)南沙一季度的經(jīng)濟(jì)正增長，完成主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年初的計劃任務(wù)，把疫情帶來的負(fù)面影響降到最低，為全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展和南沙‘三區(qū)一中心’建設(shè)開好局。”

作為廣州城市副中心，南沙的信心，也是廣州的信心。

媒體實(shí)地探訪南沙區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況

2月21日，在廣州市第一人民醫(yī)院，600名醫(yī)護(hù)人員志愿獻(xiàn)血，54名醫(yī)護(hù)馳援武漢舉行出征儀式。重癥醫(yī)學(xué)科的醫(yī)生楊智說：“代表廣州出征，一定完成任務(wù)，平安歸來！”

疫情大考，廣州不松勁！

上周一，在持續(xù)拉響32天“一級警報”后，廣東宣布對新冠肺炎疫情應(yīng)對級別作出調(diào)整，由一級響應(yīng)調(diào)整為二級響應(yīng)。而廣州仍將以一級響應(yīng)措施落實(shí)二級響應(yīng)要求，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

明天（3月2日），廣州疫情防控新聞通氣會仍將繼續(xù)，也將繼續(xù)走向縱深，在以“信息公開”筑成的戰(zhàn)“疫”防線上，廣州，不獲全勝不輕言成功！